- Cégnév: Donoci s. r. o.
- Cégjegyzékszám:
- Cégbíróság:
- Adószám: HU30425949251
- Székhely:
- Ügyfélszolálati telefonszám: 0619996751
- Ügyfélszolgálati e-mail cím: helpdesk@lampak.hu
Szállítási díj
Házhozszállítás GLS
| Megrendelés | Átutalás/Online | Utánvéttel |
| 0 - 9999 Ft | 990 Ft | 1480 Ft |
| 10000 Ft felett | Ingyenes | 490 Ft |
Magyar Posta
| Megrendelés | Átutalás/Online | Utánvéttel |
| 0 - 9999 Ft | 990 Ft | 1480 Ft |
| 10000 Ft felett | Ingyenes | 490 Ft |
Csomagküldő – átvevőhely
| Megrendelés | Átutalás/Online | Utánvéttel |
| 0 - 9999 Ft | 690 Ft | 1180 Ft |
| 10000 Ft felett | Ingyenes | 490 Ft |
Ha a megrendelés értéke nagyobb, mint 10.000 Ft, a szállítási díjat átvállaljuk és Ön mentesül a szállítási költség fizetése alól.
Napelemek szállítása
| Rendelés összege | Szállítási díj |
| 0-599000 Ft | 56990 Ft |
| 599001-839000 Ft | 41990 Ft |
| több mint 839001 Ft | Ingyenes |
Túlméretes áru kiszállítása díjköteles.
Tájékoztató a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Vásárlási feltételek (ÁSZF)
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
· Üzemeltetői adatok ismertetése
· Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
· A kínált termékek kategória besorolása
· Rendelési információk ismertetése
· A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
· Rendelés lépéseinek bemutatása
· A megrendelt termék házhozszállítási díjának ismertetése
· Házhozszállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
· A házhozszállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
· Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
· Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
· Az elállási jog ismertetése
· Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
· Adatkezelési információk
Üzemeltetői adatok
| Cégnév: | Donoci s. r. o. |
| Székhely: | 678 01 Blansko, Pražská 2532/4 |
| Személyes átvétel itt: | 678 01 Blansko, Pražská 2532/4 |
| Telefonos elérhetőség: | 06 1 999 6751 |
| Elektronikus elérhetőség: | Elektronikus űrlap |
| Weboldal: | www.lampak.hu |
| Áruház neve: | LAMPAK világitástechnikai áruház |
| Adószám: | HU30425949251 |
| Vállalkozói igazolványszám: | 47539569 |
| Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: | Blansko Város Polgármesteri Hivatala községi vállalkozási hivatal, Csehország |
| Szerződés nyelve: | Magyar |
| Kapcsolattartó neve: | Nagy Tamás |
| Kapcsolattartó telefonszáma: | 06 1 999 6751 |
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A világítástechnikai termékek listája megtalálható a www.lampak.hu honlapon.
Az üzemeltető nem garantálja az összes áru azonnali elérhetőségét. Az áru hozzáférhetősége a megrendelés alapján mindig megerősítésre kerül.
A megjelenített termékek kizárólag online, házhozszállítással rendelhetőek meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
- beltéri és kültéri lámpák és világítások
- fényforrások, izzók
- világítástechnika
- ventillátorok
- petróleumlámpák
A termék ismertetőjénél megtalálja a termék paramétereit és bruttó árát (nettó+27% ÁFA), amely a magyarországi házhozszállítás költségeit nem tartalmazza. A házhozszállítás költsége 990 Ft (csomagolással együtt), 10000 Ft feletti vásárlás esetén INGYENES. A webshopból való vásárláshoz igénybe vett hálózati hozzáférés és egyéb távközlési szolgáltatás díjai Önt terhelik. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
A sikeres megrendeléshez a vevő a termékeket kiválasztja, megfelelően kitölti a megrendelőlapot és elküldi a rendelést. Az elküldött rendelés egy adásvételi szerződési javaslat. A rendelés egyidejűleg az áru lefoglalására is szolgál.
Az eladó és vásárló közti adásvételi szerződés a megrendelt áru a megrendelésben megjelölt címre való kiszállításával lép érvénybe.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 7:00 – 15:30 óra között.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A megrendelt áruk szállítási ideje a rendelkezésre állás és a összekészítés figyelembe vételével a lehető legrövidebb idő. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 - 3 munkanapon belül. A vevőt a szállítási határidő esetleges meghosszabbításáról időben tájékoztatjuk. Az áru kézbesítettnek van tekintve, amennyiben a vevő által megadott címre lett kézbesítve.
Ha az áru két különböző időszakban lesz elküldve, például azért, mert a megrendelt termékek közül valami épp nincs raktáron, akkor a vevő csak egyszer fizet szállítási díjat!
A kiállított számla módosítása lehetséges, amennyiben termék módosításra került sor, vagy eltérő adatok szerepelnek az eredeti számlán (pl. elütés, a számlán feltüntetett áru helytelen mennyisége, stb.), csak a számla kiállítási időpontját követő hónap 3-ik napjáig. Ezt követően nem lehetséges a módosítás.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívülálló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészében. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül a feladó részére.
A vevő is törölheti indoklás nélkül a rendelést, ezt a megrendelésnek az eladó által való megerősítéséig teheti meg.
Rendelés menete
1. Az eladó weboldalán keresztül kínált áruk ára tartalmazza az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat.
2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba (előre beállított mennyiség 1 db).
3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni válassza a "Pénztárhoz" gombot, ezzel a Bevásárlókosárba jut, ahol módja van a szállítási és fizetési mód kiválasztására, a megrendelés módosítására, a szállítási és számlázási cím megadására.
4. Szállítási és fizetési mód kiválasztása.
Az árut a GLS Hungary, Magyar postával vagy Csomagküldő - átvevő helyre szállítjuk.
Választhat Utánvét, Online fizetés, PayPal és banki átutalási fizetési módok között. A csomagszállítás díja 990 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelés értéke a kedvezmény levonása után meghaladja a 10000 Ft-ot, a szállítási díjat az eladó átvállalja.
5. A megrendelés módosítása
A megrendelt áru és annak elérhetősége, a szállítási díj és az Ön által fizetendő végösszeg a képernyő jobb oldalán áttekinthető.
Ha módosítani szeretné, akkor a termékek mellett látható fényképek megjelölésével egy önálló ablakba jut.
Itt lehetősége van újra visszatérni az áru leírására (fényképre vagy a névre való kattintással), a mennyiség változtatására, az áru törlésére.
A törlést jelző X gombra kattintva törölheti az adott árut a kosárból.
A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg, válassza a kosár frissítésére szolgáló, nyilakat ábrázoló gombot.
6. Ezt követően a számlázási adatok megadása következik. Amennyiben már regisztrálta magát, egyszerűen be tud lépni a fiókjába. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!*
7. Elérhetőségi adatok megadása (e-mail cím, telefonszám) - többet erről az Adatkezelésről. címszó alatt olvashat.
8. A megrendelés és a megadott adatok ellenőrzése, az Általános Szerződési és Felhasználási feltételekkel való egyetértés megerősítése, valamint a Megjegyzés kitöltése utánt (pl: a készülék, vagy termék színét illetően) továbbléphet a megrendeléshez.
9. A "Vásároljon most" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését,
10. Még a megrendelés elküldése előtt lehetősége van a Hírlevél küldésével egyetérteni. Több információt az Általános Szerződési és Felhasználási feltételek tartalmaznak.
11. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A megrendelés automatikusan generált visszajelzése még nem jelenti a megrendelés elfogadását. Ez csak annak a megerősítése, hogy a rendelést már nyilvántartásba vették az eladó rendszerében.
12. A beérkezett megrendelését telefonon csak abban az esetben erősítjük meg, ha vagy a megjegyzésben leírtak vagy az áru hozzáférhetősége ezt indokolja, illetve szükség van a megadott adatok egyeztetésére!
A rendelés egyértelmű megerősítése „A rendelés állapotának változása”témájú e-mailben vagy telefonos megerősítéssel történik, amikor az eladó és a vevő megerősíti a rendelést. A visszaigazolás pillanatában az adásvételi szerződés érvénybe lép.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni, és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül!
Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, majd szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
13. A rendelés létrehozása után az ügyfél kap egy linket a csomag nyomon követésére. Abban az esetben, ha a csomag kézbesítettnek tűnik, de az ügyfél még nem kapta meg, az ügyfél köteles a lehető leghamarabb, legkésőbb a szállítói nyomon követésben szereplő kézbesítés időpontjától számított 5 napon belül tájékoztatni a küldőt a küldeményről.
14. A törvény értelmében az eladó köteles kiállítani a pénztárbizonylatot a vevő részére. Továbbá az eladó köteles a bevételt online iktatni és bejelenteni azt az adóhatósághoz(műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül).
Események, információk
A forgalmazó által a kampányban szereplő termékekre meghatározott kedvezményes ár csak a kampány időtartama alatt érvényes, kivéve, ha a forgalmazó úgy dönt, hogy a kedvezményes árat a kampány időtartama után is fenntartja.
A megrendelt termék házhozszállítási díjának kifizetése
Utánvét
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
Utánvét esetén 490 Ft kezelési költséget számolunk fel.
A fizetendő végösszeg a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Átutalás
Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére banki átutalással is. Amint a számla ki van egyenlítve és a megrendelt termékek raktáron vannak, a rendelést elkészítjük és a csomagot szállítjuk.
Online fizetés kártyával
Amennyiben rendelkezik bankkártyával, amely alkalmas internetes vásárláshoz, megrendelését online is kifizetheti (többet az online fizetésről kártyával tudjon meg a bankjánál).
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a GLS Hungary, Csomagküldő vagy a Magyar posta teljesíti. A GLS hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat. Ha a feladónak nincs külön árubiztosítása, a GLS a törvényi kötelezettség vállaláson túl minden csomagot biztosít, max. 50.000 forint áruértékig.
A címzett e-mailen vagy SMS-benértesül a csomag feladásáról.
A címzett számos kézbesítési lehetőség közül választhat - közvetlenül az üzenetben megadott weboldalon keresztül rendelkezhet a csomag sorsáról.
Az online csomagkeresési funkció a nap bármely szakában elérhető: ehhez mindössze egy vagy több csomagszám vagy referenciaszám megadására van szükség. A csomagtörténet itt azonnal megjelenik – sikeres kézbesítés esetén az átvételi elismervénnyel együtt. A kézbesítés csak az utánvét kifizetése, és az átvételi igazolás aláírása után történik meg, a címzett azt megelőzően nem ellenőrizheti a csomag tartalmát. A küldemények kibontására kézbesítés előtt nincs lehetőség.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
A vevő köteles azt ellenőrizni, hogy megkapta-e a kért mennyiségű árut, amikor átvette az árut a futártól. Bármilyen eltérés esetén a lehető leghamarabb (legkésőbb 2 munkanapon belül) fel kell venni velünk a kapcsolatot, hogy elkezdhessük az ügy megoldását és az esetleges eltérések sikeres kezelését.
Házhozszállítás díjszabása
A csomagok szállítási díja 990 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelés az adott kedvezmény levonása után meghaladja a 10000 Ft-ot az eladó átvállalja a szállítási díjat.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia
Az eladó minden eladott áruhoz kiállít okmányt, azaz számlát vagy nyugtát, amely jótállási jegyként szolgál, és így tartalmaz minden szükséges információt (név, ár, mennyiség , stb ), amelyekre a vevőnek reklamáció esetében van szüksége. Az áru átvételének az a pillanat számít, amikor a szállító átadja az árut a vevőnek és ezzel megkezdődik a szavatossági idő. Az eladó felelős a hibákért, amelyek az áru kézhezvételekor észlelhetők és az anyagi vagy gyártási hibákért a jótállási idő alatt.
Ez nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeknek már lejárt a szavatossági ideje valamint az ezen árucikkek használatából eredő elhasználódásra és a természeti jelenségek által okozott hibákra. Az eladó nem vállal felelősséget a nem megfelelő szerelésből, a termék ellátásának elhanyagolásából vagy a gyártó utasításainak be nem tartásából eredő hibákért.
A hibás teljesítésből eredő jogokat a vásárló köteles haladéktalanul érvényesíteni az eladó telephelyén, figyelembe véve az árult termék kínálatát, vagy a vállalkozás székhelyén illetve a tevékenység végzésének helyén és azt legfeljebb 3 napon belül az átvételtől számítva.
FIGYELEM: Az izzók (fényforrások), melyeket ajándékként vagy teljesen ingyenesen szállítunk a megvásárolt lámpákhoz, reklámtárgyaknak minősülnek. Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia.
Termékekre gyártótól függően 24 hónap garanciát vállalunk.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és
telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A reklamációt a következő űrlap kitöltésével jelentheti be. Az e-mailnek elsősorban tartalmaznia kell a termék típusát, kódját, a számlaszámot vagy a megrendelés számát, valamint a hiba leírását.Célszerű mellékelni fényképeket, amelyek dokumentálják a problémát. A reklamációs részleg két munkanapon belül felveszi a vevővel a kapcsolatot, és közlik vele a következő lépéseket, beleértve a címet, ahová a vevő elküldheti a reklamált árut. Célszerű az árut eredeti vagy megfelelő szállítási csomagolásban küldeni, mert az eladó az áru elfogadása előtt nem felelős az esetleges mechanikai sérülésekért.
Ha a reklamáció indokolt, a vevő jogosult a legalacsonyabb a biztonságos szállításhoz szükséges postadíj megtérítésére (az igazolást be kell nyújtani).
Ha a reklamáció indokolatlan a vevő nem jogosult a reklamációval kapcsolatos költségek megtérítésére és ezzel egy időben az eladó sem jogosult a felmerült költségek megtérítésére (amennyiben a fogyasztó részéről nem volt olyan ismétlődő indokolatlan igény, amelynél levezethető, hogy a fogyasztói jogokkal való visszaélésről van szó).
Portósan (utánvéttel) küldött csomagokat átvevőpontunk nem tud fogadni, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
Az eladónak vagy a gyártónak figyelembe kell vennie a reklamáció és az áru hibájának indokoltságát, és kiértékelés után tájékoztatnia kell a vevőt telefonon vagy e-mailben a reklamáció elbírálásának eredményéről.
A termékértékelések hozzáadásának folyamata
1. A Vevő a 2. pontban meghatározott feltételekkel jogosult a megvásárolt áruról az eladó weboldalára véleményt csatolni, amelyről az áru eladó általi megvásárlását követően e-mailben értesíti.
2. A vásárló a véleményt az Általános Szerződési Feltételek 2. pontjában meghatározott felhasználói fiókján keresztül is hozzáadhatja, ha már rendelkezik a fiókkal, vagy létrehozta azt az előző bekezdésben megadott e-mailben található hivatkozáson keresztül. nevének, vezetéknevének és e-mail címének megadásával. Az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy a vásárló által a vélemény hozzáadásakor megadott személyes adatait az eladó kezeli annak érdekében, hogy eleget tegyen az eladó jogi kötelezettségének, hogy a közzétett vélemények olyan fogyasztóktól származzanak, akik ténylegesen használták vagy vásárolták a terméket, mivel az értékelést az eladó honlapján teszik közzé. A vevőnek jogában áll kérni az eladótól, hogy a vevő személyes adatainak e célból történő feldolgozását hagyja abba, és az eladó haladéktalanul eleget tesz az ilyen kéréseknek, de ebben az esetben az eladó eltávolítja a vevő által a weboldalára hozzáadott véleményt. A vásárló ezt tudomásul veszi.
3. Az eladó jogosult az olyan véleményeket törölni az eladótól, amelyek nem a vevő által vásárolt árukhoz kapcsolódnak. Az eladó fenntartja a jogot, hogy törölje azokat a véleményeket, amelyek magát a terméket nem értékelik, vagy olyan véleményeket, amelyek vulgáris kifejezéseket, sértő és rasszista tartalmat, politikai véleményeket, más webhelyekre mutató hivatkozásokat vagy rossz erkölcsöt tartalmaznak.
A vevő elállási joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A szerződéstől való elállási jog a vásárlót - fogyasztót illeti. Abban az esetben, ha a vásárló vállalkozó, (cég, szervezet) és feltünteti a rendelés során az adószámot, a törvény adta 14 napon belüli szerződéstől való elállasra nem jogosult.
Jelen tájékoztató hiányában a fogyasztó jogosult három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
· Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
· Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
· Hang, illetve kép vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
Az eladó hangsúlyozza, hogy az FFP2 / szájmaszk védettségű védőmaszkokat, amelyeket a fogyasztó kibontott, olyan áruk, amelyeket higiéniai okokból nem lehet vissza küldeni az 1837. § (a) rendelkezése szerint. g) Polgári Törvénykönyv.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Abban az esetben, ha az áru árát a vásárló ajándékutalványon fizette ki, az eladó az ajándékutalványt visszaküldi. Ha az árat részben ajándékutalvány formájában fizették ki, az eladó a pénzt részben ajándékutalvány formájában, az ár befizetésének arányában téríti vissza.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. §
(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított
három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. §
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A törvény további részletei megtekintése itt.
A fent említett törvény adta elállási időn felül, lehetőséget nyújtunk a termék vásárlásától való elállás lehetőségére 60 napon belül a termék átvételétől számítva. A 14 napos elállási határidő lejárta után az árut a kézhezvételtől számított 60 napon belül visszaküldheti nekünk (a termék átvételét követő naptól számítva), ha az áruk eredeti csomagolásukban vannak, teljesek, nem használták vagy sérülés mentesek, és nem a fogyasztó kívánságához igazított áruk. A határidő betartásához elegendő az időben történő feladás.
Az eladó elállási joga
Az eladó a megerősített adás-vételi szerződéstől csak az áru elküldésének pillanatáig állhat el, de csak a termék hosszú idejű elérhetetlensége vagy jelentős drágulása esetén. Az elállás szándékát az eladó minden esetben köteles jelezni a vevőnek a keletkezett helyzet megoldásának érdekében.
Az elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon a törvény által adott, az átvételtől számított 8 munkanapon belül.
Postai úton írásban történő jelzés esetén a feladás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A terméket eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal együtt, sérülésmentesen és a kinyomtatott elállási nyomtatvánnyal ellátva szükséges visszajuttatni az eladóhoz.
A csomagot kizárólag a Magyar postával lehetséges visszaküldeni az alábbi címre: LAMPAK.HU, Révai Miklós utca 8, CST-1, 9021 Győr.
A megrendelt terméket kizárólag postai úton juttassa vissza a feltüntetett címre a törvény által adott, átvételtől számított 14 napon belül. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten vigyázzon a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a vásárlót terheli! Abban az esetben, ha az áru nem ép állapotban kerül visszaszállításra, a vevő köteles megtéríteni az áru eredeti állapotba való hozatalával járó költségeket és az árun okozott kárt. Ezen költségek és károk megfizetése úgy történik, hogy az a vételár, amelyet az eladó elállás esetén visszatérít, a költségek és a károk értékének megfelelően csökken. Abban az esetben, ha az elállási szándék a teljes megrendelést illeti, cégünk visszatéríti a kifizetett vételárat 14 napon belül. . A visszaszállítási díjat minden esetben a vásárló fizeti.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítjük a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását. Erre a későbbiekben történő, esetleges félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Donoci s.r.o. cég a vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát vagy annak indokolt részét.
Adatkezelés
A személyes adatok védelme biztosítva van, az érvényes előírásokkal összhangban, az Európai parlament EU 2016/679 számú rendeletének értelmében, amely taglalja az adatok védelmét ezeken az internetes oldalakon.
Vásárlási feltételek (ÁSZF)
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
· Üzemeltetői adatok ismertetése
· Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
· A kínált termékek kategória besorolása
· Rendelési információk ismertetése
· A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
· Rendelés lépéseinek bemutatása
· A megrendelt termék házhozszállítási díjának ismertetése
· Házhozszállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
· A házhozszállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
· Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
· Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
· Az elállási jog ismertetése
· Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
· Adatkezelési információk
Üzemeltetői adatok
| Cégnév: | Donoci s. r. o. |
| Székhely: | 678 01 Blansko, Pražská 2532/4 |
| Személyes átvétel itt: | 678 01 Blansko, Pražská 2532/4 |
| Telefonos elérhetőség: | 06 1 999 6751 |
| Elektronikus elérhetőség: | Elektronikus űrlap |
| Weboldal: | www.lampak.hu |
| Áruház neve: | LAMPAK világitástechnikai áruház |
| Adószám: | HU30425949251 |
| Vállalkozói igazolványszám: | 47539569 |
| Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: | Blansko Város Polgármesteri Hivatala községi vállalkozási hivatal, Csehország |
| Szerződés nyelve: | Magyar |
| Kapcsolattartó neve: | Nagy Tamás |
| Kapcsolattartó telefonszáma: | 06 1 999 6751 |
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A világítástechnikai termékek listája megtalálható a www.lampak.hu honlapon.
Az üzemeltető nem garantálja az összes áru azonnali elérhetőségét. Az áru hozzáférhetősége a megrendelés alapján mindig megerősítésre kerül.
A megjelenített termékek kizárólag online, házhozszállítással rendelhetőek meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
- beltéri és kültéri lámpák és világítások
- fényforrások, izzók
- világítástechnika
- ventillátorok
- petróleumlámpák
A termék ismertetőjénél megtalálja a termék paramétereit és bruttó árát (nettó+27% ÁFA), amely a magyarországi házhozszállítás költségeit nem tartalmazza. A házhozszállítás költsége 990 Ft (csomagolással együtt), 10000 Ft feletti vásárlás esetén INGYENES. A webshopból való vásárláshoz igénybe vett hálózati hozzáférés és egyéb távközlési szolgáltatás díjai Önt terhelik. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
A sikeres megrendeléshez a vevő a termékeket kiválasztja, megfelelően kitölti a megrendelőlapot és elküldi a rendelést. Az elküldött rendelés egy adásvételi szerződési javaslat. A rendelés egyidejűleg az áru lefoglalására is szolgál.
Az eladó és vásárló közti adásvételi szerződés a megrendelt áru a megrendelésben megjelölt címre való kiszállításával lép érvénybe.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 7:00 – 15:30 óra között.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A megrendelt áruk szállítási ideje a rendelkezésre állás és a összekészítés figyelembe vételével a lehető legrövidebb idő. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 - 3 munkanapon belül. A vevőt a szállítási határidő esetleges meghosszabbításáról időben tájékoztatjuk. Az áru kézbesítettnek van tekintve, amennyiben a vevő által megadott címre lett kézbesítve.
Ha az áru két különböző időszakban lesz elküldve, például azért, mert a megrendelt termékek közül valami épp nincs raktáron, akkor a vevő csak egyszer fizet szállítási díjat!
A kiállított számla módosítása lehetséges, amennyiben termék módosításra került sor, vagy eltérő adatok szerepelnek az eredeti számlán (pl. elütés, a számlán feltüntetett áru helytelen mennyisége, stb.), csak a számla kiállítási időpontját követő hónap 3-ik napjáig. Ezt követően nem lehetséges a módosítás.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívülálló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészében. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül a feladó részére.
A vevő is törölheti indoklás nélkül a rendelést, ezt a megrendelésnek az eladó által való megerősítéséig teheti meg.
Rendelés menete
1. Az eladó weboldalán keresztül kínált áruk ára tartalmazza az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat.
2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba (előre beállított mennyiség 1 db).
3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni válassza a "Pénztárhoz" gombot, ezzel a Bevásárlókosárba jut, ahol módja van a szállítási és fizetési mód kiválasztására, a megrendelés módosítására, a szállítási és számlázási cím megadására.
4. Szállítási és fizetési mód kiválasztása.
Az árut a GLS Hungary, Magyar postával vagy Csomagküldő - átvevő helyre szállítjuk.
Választhat Utánvét, Online fizetés, PayPal és banki átutalási fizetési módok között. A csomagszállítás díja 990 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelés értéke a kedvezmény levonása után meghaladja a 10000 Ft-ot, a szállítási díjat az eladó átvállalja.
5. A megrendelés módosítása
A megrendelt áru és annak elérhetősége, a szállítási díj és az Ön által fizetendő végösszeg a képernyő jobb oldalán áttekinthető.
Ha módosítani szeretné, akkor a termékek mellett látható fényképek megjelölésével egy önálló ablakba jut.
Itt lehetősége van újra visszatérni az áru leírására (fényképre vagy a névre való kattintással), a mennyiség változtatására, az áru törlésére.
A törlést jelző X gombra kattintva törölheti az adott árut a kosárból.
A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg, válassza a kosár frissítésére szolgáló, nyilakat ábrázoló gombot.
6. Ezt követően a számlázási adatok megadása következik. Amennyiben már regisztrálta magát, egyszerűen be tud lépni a fiókjába. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!*
7. Elérhetőségi adatok megadása (e-mail cím, telefonszám) - többet erről az Adatkezelésről. címszó alatt olvashat.
8. A megrendelés és a megadott adatok ellenőrzése, az Általános Szerződési és Felhasználási feltételekkel való egyetértés megerősítése, valamint a Megjegyzés kitöltése utánt (pl: a készülék, vagy termék színét illetően) továbbléphet a megrendeléshez.
9. A "Vásároljon most" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését,
10. Még a megrendelés elküldése előtt lehetősége van a Hírlevél küldésével egyetérteni. Több információt az Általános Szerződési és Felhasználási feltételek tartalmaznak.
11. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A megrendelés automatikusan generált visszajelzése még nem jelenti a megrendelés elfogadását. Ez csak annak a megerősítése, hogy a rendelést már nyilvántartásba vették az eladó rendszerében.
12. A beérkezett megrendelését telefonon csak abban az esetben erősítjük meg, ha vagy a megjegyzésben leírtak vagy az áru hozzáférhetősége ezt indokolja, illetve szükség van a megadott adatok egyeztetésére!
A rendelés egyértelmű megerősítése „A rendelés állapotának változása”témájú e-mailben vagy telefonos megerősítéssel történik, amikor az eladó és a vevő megerősíti a rendelést. A visszaigazolás pillanatában az adásvételi szerződés érvénybe lép.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni, és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül!
Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, majd szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
13. A rendelés létrehozása után az ügyfél kap egy linket a csomag nyomon követésére. Abban az esetben, ha a csomag kézbesítettnek tűnik, de az ügyfél még nem kapta meg, az ügyfél köteles a lehető leghamarabb, legkésőbb a szállítói nyomon követésben szereplő kézbesítés időpontjától számított 5 napon belül tájékoztatni a küldőt a küldeményről.
14. A törvény értelmében az eladó köteles kiállítani a pénztárbizonylatot a vevő részére. Továbbá az eladó köteles a bevételt online iktatni és bejelenteni azt az adóhatósághoz(műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül).
Események, információk
A forgalmazó által a kampányban szereplő termékekre meghatározott kedvezményes ár csak a kampány időtartama alatt érvényes, kivéve, ha a forgalmazó úgy dönt, hogy a kedvezményes árat a kampány időtartama után is fenntartja.
A megrendelt termék házhozszállítási díjának kifizetése
Utánvét
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
Utánvét esetén 490 Ft kezelési költséget számolunk fel.
A fizetendő végösszeg a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Átutalás
Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére banki átutalással is. Amint a számla ki van egyenlítve és a megrendelt termékek raktáron vannak, a rendelést elkészítjük és a csomagot szállítjuk.
Online fizetés kártyával
Amennyiben rendelkezik bankkártyával, amely alkalmas internetes vásárláshoz, megrendelését online is kifizetheti (többet az online fizetésről kártyával tudjon meg a bankjánál).
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a GLS Hungary, Csomagküldő vagy a Magyar posta teljesíti. A GLS hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat. Ha a feladónak nincs külön árubiztosítása, a GLS a törvényi kötelezettség vállaláson túl minden csomagot biztosít, max. 50.000 forint áruértékig.
A címzett e-mailen vagy SMS-benértesül a csomag feladásáról.
A címzett számos kézbesítési lehetőség közül választhat - közvetlenül az üzenetben megadott weboldalon keresztül rendelkezhet a csomag sorsáról.
Az online csomagkeresési funkció a nap bármely szakában elérhető: ehhez mindössze egy vagy több csomagszám vagy referenciaszám megadására van szükség. A csomagtörténet itt azonnal megjelenik – sikeres kézbesítés esetén az átvételi elismervénnyel együtt. A kézbesítés csak az utánvét kifizetése, és az átvételi igazolás aláírása után történik meg, a címzett azt megelőzően nem ellenőrizheti a csomag tartalmát. A küldemények kibontására kézbesítés előtt nincs lehetőség.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
A vevő köteles azt ellenőrizni, hogy megkapta-e a kért mennyiségű árut, amikor átvette az árut a futártól. Bármilyen eltérés esetén a lehető leghamarabb (legkésőbb 2 munkanapon belül) fel kell venni velünk a kapcsolatot, hogy elkezdhessük az ügy megoldását és az esetleges eltérések sikeres kezelését.
Házhozszállítás díjszabása
A csomagok szállítási díja 990 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelés az adott kedvezmény levonása után meghaladja a 10000 Ft-ot az eladó átvállalja a szállítási díjat.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia
Az eladó minden eladott áruhoz kiállít okmányt, azaz számlát vagy nyugtát, amely jótállási jegyként szolgál, és így tartalmaz minden szükséges információt (név, ár, mennyiség , stb ), amelyekre a vevőnek reklamáció esetében van szüksége. Az áru átvételének az a pillanat számít, amikor a szállító átadja az árut a vevőnek és ezzel megkezdődik a szavatossági idő. Az eladó felelős a hibákért, amelyek az áru kézhezvételekor észlelhetők és az anyagi vagy gyártási hibákért a jótállási idő alatt.
Ez nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeknek már lejárt a szavatossági ideje valamint az ezen árucikkek használatából eredő elhasználódásra és a természeti jelenségek által okozott hibákra. Az eladó nem vállal felelősséget a nem megfelelő szerelésből, a termék ellátásának elhanyagolásából vagy a gyártó utasításainak be nem tartásából eredő hibákért.
A hibás teljesítésből eredő jogokat a vásárló köteles haladéktalanul érvényesíteni az eladó telephelyén, figyelembe véve az árult termék kínálatát, vagy a vállalkozás székhelyén illetve a tevékenység végzésének helyén és azt legfeljebb 3 napon belül az átvételtől számítva.
FIGYELEM: Az izzók (fényforrások), melyeket ajándékként vagy teljesen ingyenesen szállítunk a megvásárolt lámpákhoz, reklámtárgyaknak minősülnek. Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia.
Termékekre gyártótól függően 24 hónap garanciát vállalunk.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és
telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A reklamációt a következő űrlap kitöltésével jelentheti be. Az e-mailnek elsősorban tartalmaznia kell a termék típusát, kódját, a számlaszámot vagy a megrendelés számát, valamint a hiba leírását.Célszerű mellékelni fényképeket, amelyek dokumentálják a problémát. A reklamációs részleg két munkanapon belül felveszi a vevővel a kapcsolatot, és közlik vele a következő lépéseket, beleértve a címet, ahová a vevő elküldheti a reklamált árut. Célszerű az árut eredeti vagy megfelelő szállítási csomagolásban küldeni, mert az eladó az áru elfogadása előtt nem felelős az esetleges mechanikai sérülésekért.
Ha a reklamáció indokolt, a vevő jogosult a legalacsonyabb a biztonságos szállításhoz szükséges postadíj megtérítésére (az igazolást be kell nyújtani).
Ha a reklamáció indokolatlan a vevő nem jogosult a reklamációval kapcsolatos költségek megtérítésére és ezzel egy időben az eladó sem jogosult a felmerült költségek megtérítésére (amennyiben a fogyasztó részéről nem volt olyan ismétlődő indokolatlan igény, amelynél levezethető, hogy a fogyasztói jogokkal való visszaélésről van szó).
Portósan (utánvéttel) küldött csomagokat átvevőpontunk nem tud fogadni, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
Az eladónak vagy a gyártónak figyelembe kell vennie a reklamáció és az áru hibájának indokoltságát, és kiértékelés után tájékoztatnia kell a vevőt telefonon vagy e-mailben a reklamáció elbírálásának eredményéről.
A termékértékelések hozzáadásának folyamata
1. A Vevő a 2. pontban meghatározott feltételekkel jogosult a megvásárolt áruról az eladó weboldalára véleményt csatolni, amelyről az áru eladó általi megvásárlását követően e-mailben értesíti.
2. A vásárló a véleményt az Általános Szerződési Feltételek 2. pontjában meghatározott felhasználói fiókján keresztül is hozzáadhatja, ha már rendelkezik a fiókkal, vagy létrehozta azt az előző bekezdésben megadott e-mailben található hivatkozáson keresztül. nevének, vezetéknevének és e-mail címének megadásával. Az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy a vásárló által a vélemény hozzáadásakor megadott személyes adatait az eladó kezeli annak érdekében, hogy eleget tegyen az eladó jogi kötelezettségének, hogy a közzétett vélemények olyan fogyasztóktól származzanak, akik ténylegesen használták vagy vásárolták a terméket, mivel az értékelést az eladó honlapján teszik közzé. A vevőnek jogában áll kérni az eladótól, hogy a vevő személyes adatainak e célból történő feldolgozását hagyja abba, és az eladó haladéktalanul eleget tesz az ilyen kéréseknek, de ebben az esetben az eladó eltávolítja a vevő által a weboldalára hozzáadott véleményt. A vásárló ezt tudomásul veszi.
3. Az eladó jogosult az olyan véleményeket törölni az eladótól, amelyek nem a vevő által vásárolt árukhoz kapcsolódnak. Az eladó fenntartja a jogot, hogy törölje azokat a véleményeket, amelyek magát a terméket nem értékelik, vagy olyan véleményeket, amelyek vulgáris kifejezéseket, sértő és rasszista tartalmat, politikai véleményeket, más webhelyekre mutató hivatkozásokat vagy rossz erkölcsöt tartalmaznak.
A vevő elállási joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A szerződéstől való elállási jog a vásárlót - fogyasztót illeti. Abban az esetben, ha a vásárló vállalkozó, (cég, szervezet) és feltünteti a rendelés során az adószámot, a törvény adta 14 napon belüli szerződéstől való elállasra nem jogosult.
Jelen tájékoztató hiányában a fogyasztó jogosult három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
· Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
· Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
· Hang, illetve kép vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
Az eladó hangsúlyozza, hogy az FFP2 / szájmaszk védettségű védőmaszkokat, amelyeket a fogyasztó kibontott, olyan áruk, amelyeket higiéniai okokból nem lehet vissza küldeni az 1837. § (a) rendelkezése szerint. g) Polgári Törvénykönyv.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Abban az esetben, ha az áru árát a vásárló ajándékutalványon fizette ki, az eladó az ajándékutalványt visszaküldi. Ha az árat részben ajándékutalvány formájában fizették ki, az eladó a pénzt részben ajándékutalvány formájában, az ár befizetésének arányában téríti vissza.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. §
(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított
három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. §
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A törvény további részletei megtekintése itt.
A fent említett törvény adta elállási időn felül, lehetőséget nyújtunk a termék vásárlásától való elállás lehetőségére 60 napon belül a termék átvételétől számítva. A 14 napos elállási határidő lejárta után az árut a kézhezvételtől számított 60 napon belül visszaküldheti nekünk (a termék átvételét követő naptól számítva), ha az áruk eredeti csomagolásukban vannak, teljesek, nem használták vagy sérülés mentesek, és nem a fogyasztó kívánságához igazított áruk. A határidő betartásához elegendő az időben történő feladás.
Az eladó elállási joga
Az eladó a megerősített adás-vételi szerződéstől csak az áru elküldésének pillanatáig állhat el, de csak a termék hosszú idejű elérhetetlensége vagy jelentős drágulása esetén. Az elállás szándékát az eladó minden esetben köteles jelezni a vevőnek a keletkezett helyzet megoldásának érdekében.
Az elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon a törvény által adott, az átvételtől számított 8 munkanapon belül.
Postai úton írásban történő jelzés esetén a feladás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A terméket eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal együtt, sérülésmentesen és a kinyomtatott elállási nyomtatvánnyal ellátva szükséges visszajuttatni az eladóhoz.
A csomagot kizárólag a Magyar postával lehetséges visszaküldeni az alábbi címre: LAMPAK.HU, Révai Miklós utca 8, CST-1, 9021 Győr.
A megrendelt terméket kizárólag postai úton juttassa vissza a feltüntetett címre a törvény által adott, átvételtől számított 14 napon belül. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten vigyázzon a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a vásárlót terheli! Abban az esetben, ha az áru nem ép állapotban kerül visszaszállításra, a vevő köteles megtéríteni az áru eredeti állapotba való hozatalával járó költségeket és az árun okozott kárt. Ezen költségek és károk megfizetése úgy történik, hogy az a vételár, amelyet az eladó elállás esetén visszatérít, a költségek és a károk értékének megfelelően csökken. Abban az esetben, ha az elállási szándék a teljes megrendelést illeti, cégünk visszatéríti a kifizetett vételárat 14 napon belül. . A visszaszállítási díjat minden esetben a vásárló fizeti.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítjük a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását. Erre a későbbiekben történő, esetleges félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Donoci s.r.o. cég a vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát vagy annak indokolt részét.
Adatkezelés
A személyes adatok védelme biztosítva van, az érvényes előírásokkal összhangban, az Európai parlament EU 2016/679 számú rendeletének értelmében, amely taglalja az adatok védelmét ezeken az internetes oldalakon.
Adatkezelés
Ezeknek a weboldalaknak a használatát a Donoci s.r.o, székhelye: Pražská 2532/4, 678 01 Blansko, statisztikai számjel: 475 39 569, bejegyezve a Brnoi Kerületi Bíróság cégjegyzékében a C 92055 hivatkozási szám alatt (a továbbiakban „Üzemeltető“) cég Személyes adatok védelmére vonatkozó alapelvei szabályozzák. A Személyes adatok védelmének alapelvei összhangban vannak az Európai Parlament és Tanács 2016/679 számú, a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló rendeletével (általános adatvédelmi rendelet - GDPR).
Személyes adatok gyűjtése
- Személyes adatok aktív megosztása
Ezen a weboldalon az Önök által nekünk önként szolgáltatott információkat gyűjtünk be. Személyes adatokat gyűjtünk például az Ön megrendelésekor, regisztrációjakor, vagy a termékekkel, illetve szolgáltatásokkal kapcsolatos információk lekérésekor, marketing hírlevélre való feliratkozáskor, kérdőívek kitöltésekor, illetve a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos visszajelzések küldésekor. Ezek a személyes adatok tartalmazhatják az Ön személy- és vezetéknevét, cégnevet, e-mail címet, telefonszámot, címet és további információkat. Ezeket az adatokat Ön csak önként bocsájthatja rendelkezésünkre.
- Személyes adatok passzív megosztása
Ezen kívül weboldalaink használata során sor kerül automatikus adatgyűjtésre is. Ezek az adatok nem feltétlenül fedik fel az Ön kilétét, de tartalmazhatnak adatokat az Ön által használt konkrét berendezésről (például a böngészőprogram típusát, IP címet.). Ezeket az adatokat az úgynevezett süti fájlok (cookies) segítségével szerezzük meg (az ezzel kapcsolatos további tájékoztatást alább találhat).
A személyes adatokhoz való hozzáférés
Önnek joga van saját személyes adataihoz hozzáférni, azokat törölni vagy módosítani. Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 sz. rendeletének megfelelően az Üzemeltető köteles Önt erről tájékoztatni . Ebben a dokumentumban tájékoztatják Önt a személyes adatok kezelésének terjedelméről, a személyes adatok forrásairól, az adatfeldolgozás módszeréről és egyéb fontos tényekről. Ezekre az adatokra nem vonatkozik az adattörlés joga.
Személyes adatok biztosítása
Minden, az Üzemeltetőnél elmentett adat az interneten biztosított protokollal (HTTPS) védett, amely védi a látogató webböngészője és a szerver közötti kapcsolatot a lehallgatás, adathamisítás ellen és lehetővé teszi a felhasználó azonosítását, amivel minimalizálja az illetéktelen hozzáférés kockázatát. Ugyanúgy az Üzemeltetőnél minden adat védett, a hozzáférés csak azon személyek számára engedélyezett, akik törvényi vagy szerződéses kötelezettségeik teljesítése céljából szükségszerűen dolgoznak ezekkel az adatokkal, jelszó és egyéb műszaki biztonsági eszközök által védett.
A felhasználás célja
Az Üzemeltető a személyes adatokat a megrendelések feldolgozása, az áruszállítás megkönnyítése, a weboldalak tökéletesítése céljából, marketing és reklámcélokra használja; a felhasználói adatok elemzésével cégünk egyúttal értékeli a weboldalak használatát is.
Google Analytics
Ez a weboldal a Google, Inc. („Google“) cég által nyújtott Google Analytics szolgáltatást használja. Egy olyan szolgáltatásról van szó, amely a rögzíti a weboldalak látogatóinak viselkedését, és lehetővé teszi annak kiértékelését. Ezzel elősegíti a weboldalak tökéletesítését, és javítja azok felhasználó-barát jellegét.
A weboldalak felhasználóiról gyűjtött adatok név nélküliek. A szolgáltatás nem gyűjt személyes és érzékeny adatokat. A Google ezeket a felhasználói adatokat harmadik személyek rendelkezésére bocsájthatja, amennyiben azt a törvény előírja, vagy amennyiben ezek a harmadik személyek ezeket az adatokat a Google számára fogják feldolgozni.
A Google Analytics szolgáltatás ezen kívül bővült az alábbi, a Google cég által nyújtott reklámfunkciókkal.
- Remarketing.
- GDN (Google display network) reporting.
- Google Analytics demográfiai ás érdeklődési kör áttekintések.
Az adatgyűjtéssel kapcsolatos további tájátkoztatást talál a Google cég szerződési feltételeiben.
Amennyiben nem kíván szerepelni a Google Analytics szolgáltatás statisztikáiban, használja a letiltás lehetőségét a Google Analytics Opt-out funkció segítségével.
Amennyiben a Google fiókot használja és engedélyezte az adatok személyreszabását a reklámokhoz, az anonim statisztikákon belül Google Analystics felhasználhatja az adatokat a google fiókot használó különböző berendezések közt a szolgáltatásaink javítása érdekében. Ezeket az adatokat párosíthatja a Google fiókjában az Én aktivitásom menüpont alatt.
Sütik (cookies)
Az üzemeltető weboldalain a felhasználók viselkedéséről szóló adatok gyűjtésére kerül sor a süti fájlok segítségével. A süti fájlok kis, olyan információkat tartalmazó szövegfájlok, amelyeket az internetes oldalak az Ön számítógépére, vagy mobil berendezésére mentenek el abban az esetben, amikor Ön ezeket az oldalakat böngészi. Ezekben a fájlokban az Ön lépéseiről és beállításairól szóló információk kerülnek tárolásra. Weboldalunk süti fájlokat használ, abból a célból, hogy a felhasználóknak nagyobb felhasználói kényelmet biztosítsanak, javítsák az oldalak működőképességét és teljesítményét és egyben marketing és reklám célokból.
Ezen a weboldalon az alábbi sütiket használjuk:
- Az első oldal sütijei - elengedhetetlenek a weboldalak működésének (rövidtávú) biztosításához. Egyúttal hosszú távú sütiket alkalmazunk a weboldal látogatóiról szóló összesített anonim adatok összegyűjtéséhez (Google Analytics).
- A harmadik oldal sütijei - reklámrendszerek, közösségi oldalak, beépített videók sütijei.
A süti fájlok beállításai
A süti fájlok beállításai a webböngészőben megváltoztathatók, de elsősorban szükséges Önt figyelmeztetni, hogy amennyiben a webböngészőben a sütik deaktiválásra kerülnek, Ön a továbbiakban nem tudja majd kihasználni weboldalaink minden interaktív elemét. Az újabb webböngészők többsége (mint például a Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari…) a böngésző beállításainak segítségével lehetőséget nyújt az elmentett sütik kezelésére. Böngészői beállításainak segítségével az egyes sütiket manuálisan kitörölheti, blokkolhatja vagy teljesen letilthatja azok használatát, ezeket blokkolhatja vagy engedélyezheti csak az egyes internetes oldalakra vonatkozóan is. Részletesebb tájékoztatásért, kérjük, használja az Ön böngészőjének súgóját. Amennyiben az Ön böngészőjében a sütik használata engedélyezett, abból fogunk kiindulni, hogy Ön egyetért a standard sütik alkalmazásával a mi szerverünk részéről.
Hasonló technológiák alkalmazása
Tekintettel arra, hogy a süti fájlok alkalmazása nem az egyedüli módszer arra, hogyan lehet megfigyelni vagy felismerni az egyes weboldalak felhasználóit, szükség szerint alkalmaznak egyéb hasonló technológiákat is (megfigyelő szoftverek), amelyek figyelik felhasználóinkat. Ez például lehetővé teszi számunkra, hogy megfigyeljük a felhasználók viselkedési mintáit weboldalunkon, és ezt felhasználjuk marketing célokra, süti-szolgáltatásokat nyújtsunk vagy használjuk, illetve, hogy javítsuk az online funkciók teljesítményét.
Remarketing
Remarketing céljából az Üzemeltető gyűjti a látogató böngészőjében tárolt süti fájlokat. A remarketing reklámok megjelenítése a látogatónak az Üzemeltető oldalain tett látogatásai alapján. A weboldalra való belépést követően a látogató megjelölésre és névtelen formában való besorolásra kerül a célközönség listán. Ezt a megjelölést a süti fájlok biztosítják. A remarketingből származó adatokat kizárólag a látogatók szegmentálására használjuk a megfelelőbb reklám-értesítés kézbesítése céljából. A szegmenseket a látogatók néhány általános viselkedésmintája alapján hozzák létre. A reklám-értesítések a Google, Seznam stb. böngészőkön jelennek meg. A remarketing az ún. remarketing platformok, mint pld. a Google AdWords, Seznam Sklik stb. segítségével valósul meg.
Harmadik személyek weboldalaira való utalás
Az internet böngészése közben találkozhatnak harmadik személyek weboldalaira mutató hiperszöveg-hivatkozásaival. A szolgáltató nem felel az ezeken a weboldalakon vagy alkalmazásokon előforduló személyes adatok gyűjtéséért vagy felhasználásáért, és azt ajánlja Önnek, hogy ezeknek a weboldalaknak a böngészése vagy ilyen alkalmazások és szolgáltatások használata előtt részletesen ismerkedjen meg a személyes adatok védelmére vonatkozó feltételekkel és nyilatkozatokkal. Az Üzemeltető adatfelhasználás és gyűjtés céljából alkalmazza továbbá a közösségi hálózatokat is, mint a Heureka vagy Facebook. Ezek az egyéb platformokhoz kapcsolódó plug-in modulok az adott platform logója és szövegének megfelelő stilizációja alapján ismerhetők fel. Amennyiben valamelyiket ezek közül a plug-in modulok közül valamelyik weboldalunk kiválasztására használja, az azután képes közvetlen kapcsolatot létrehozni az alkalmazott böngésző és az adott közösségi oldal hálózata között. Mivel ez az adatátvitel minden esetben az adott hálózat és a böngésző között történik, az Üzemeltetőnek nincsen hozzáférése az elküldött adatokhoz, és ezekről nincsen semmilyen információja. Amennyiben Ön egyúttal be van jelentkezve valamelyik platformra, vagy később bejelentkezik az adott közösségi hálózatra, a plug-in modulok automatikusan képesek társítani az adatokat az Ön kontójához. Ugyanez az eljárás érvényes a plug-in modulok (pld. a „Tetszik“ gomb) használatára vagy a kommentek hozzáadására.
Adatok szolgáltatása harmadik személyeknek
Az Üzemeltető nem oszt meg, vagy ad át Önről semmilyen beazonosítható adatot harmadik személyeknek, az Ön beleegyezése nélkül. Az Ön személyes adatait csupán a meghatalmazott üzleti partnereinkkel oszthatjuk meg, termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatok terjesztése, a megrendelt áru és az Önnel folytatott további kommunikáció céljából, a törvény által előírt esetekben, pld. az államigazgatási szervek megkeresésével, bírósági perekkel vagy egyéb jogi eljárásokkal és kérelmekkel kapcsolatban,vagy abban az esetben, ha jóhiszeműen meg vagyunk róla győződve, hogy az Ön személyes adatainak kiszolgáltatása feltétlenül szükséges a mi jogaink védelme érdekében, például a feltételeink esetleges megsértésének kivizsgálása esetében, vagy megelőzés megállapításánál, illetve csalások leleplezésénél.
Egyes személyes adatokat, különösen az e-mail címet az Üzemeltető továbbíthatja egy harmadik félnek, amely az Üzemeltető számára a szolgáltatások minőségének folyamatos értékelése és az ügyfél-elégedettség javítása érdekében felméréseket végez elégedettségi kérdőívek segítségével, ahol ez a harmadik fél a Arukereso portál üzemeltetője, kizárólag elégedettségi kérdőívek küldése céljából, és csak abban az esetben, ha Ön vásárlásakor kifejezetten nem tagadja meg az elégedettségi kérdőív elküldését. A megrendelés sikeres teljesítése után megadjuk a Google-nak az Ön nevét, vezetéknevét és e-mail címét a Google Ads hirdetési eszközéhez.
Marketing célú értesítések
A közvetlen marketing-célú értesítések küldését bármikor lemondhatja. Ennek a legegyszerűbb módja a „küldés felmondása“ hivatkozásra való kattintás bármelyik általunk Önnek küldött e-mailben vagy értesítésben. A továbbiakban kapcsolatba léphetnek velünk a weboldalainkon feltüntetett elérhetőségeinken keresztül.
Biztonság
Az Üzemeltető csak az adatgyűjtést csupán a jelen alapelvekben megfogalmazott célokhoz feltétlenül szükséges mértékben végez személyes adatgyűjtést és a megfelelő biztonsági technológiákat alkalmazza, amelyekkel biztosítja minden személyes adat biztonságét, sértetlenségét és a magánszféra védelmét. Minden az Üzemeltető számára rendelkezésre bocsájtott adatot standard eljárások és technológiák biztosítanak. Az Üzemeltető az internetes környezet jelleg miatt nem garantálhatja teljességgel azoknak az adatoknak a biztonságát, amelyeket a felhasználók az Üzemeltetők hálózatain elhelyeznek, azonban az Üzemeltető olyan biztonsági intézkedéseket alkalmaz, amelyek általában annak érdekében ajánlottak, hogy a szolgáltatott adatokhoz ne lehessen illetéktelenül hozzáférni.
Az adatvédelmi alapelvekben bekövetkezett változások
Ezeket az alapelveket szükség esetén frissíthetjük. Ezért ajánljuk Önnek, rendszeresen figyelje ezeket az alapelveket, hogy aktuális információkkal rendelkezzen arra vonatkozóan, hogyan segítünk védeni az Ön személyes adatait, amelyeket Ön a rendelkezésünkre bocsájtott.
Kapcsolati adatok
Szükség esetén lépjen kapcsolatba az Üzemeltetővel, az alábbi e-mail címre küldött üzenetben gdpr@donoci.com
Vásárlási feltételek (ÁSZF)
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
· Üzemeltetői adatok ismertetése
· Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
· A kínált termékek kategória besorolása
· Rendelési információk ismertetése
· A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
· Rendelés lépéseinek bemutatása
· A megrendelt termék házhozszállítási díjának ismertetése
· Házhozszállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
· A házhozszállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
· Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
· Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
· Az elállási jog ismertetése
· Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
· Adatkezelési információk
Üzemeltetői adatok
| Cégnév: | Donoci s. r. o. |
| Székhely: | 678 01 Blansko, Pražská 2532/4 |
| Személyes átvétel itt: | 678 01 Blansko, Pražská 2532/4 |
| Telefonos elérhetőség: | 06 1 999 6751 |
| Elektronikus elérhetőség: | Elektronikus űrlap |
| Weboldal: | www.lampak.hu |
| Áruház neve: | LAMPAK világitástechnikai áruház |
| Adószám: | HU30425949251 |
| Vállalkozói igazolványszám: | 47539569 |
| Kibocsátó cégbíróság, okmányiroda: | Blansko Város Polgármesteri Hivatala községi vállalkozási hivatal, Csehország |
| Szerződés nyelve: | Magyar |
| Kapcsolattartó neve: | Nagy Tamás |
| Kapcsolattartó telefonszáma: | 06 1 999 6751 |
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A világítástechnikai termékek listája megtalálható a www.lampak.hu honlapon.
Az üzemeltető nem garantálja az összes áru azonnali elérhetőségét. Az áru hozzáférhetősége a megrendelés alapján mindig megerősítésre kerül.
A megjelenített termékek kizárólag online, házhozszállítással rendelhetőek meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
- beltéri és kültéri lámpák és világítások
- fényforrások, izzók
- világítástechnika
- ventillátorok
- petróleumlámpák
A termék ismertetőjénél megtalálja a termék paramétereit és bruttó árát (nettó+27% ÁFA), amely a magyarországi házhozszállítás költségeit nem tartalmazza. A házhozszállítás költsége 990 Ft (csomagolással együtt), 10000 Ft feletti vásárlás esetén INGYENES. A webshopból való vásárláshoz igénybe vett hálózati hozzáférés és egyéb távközlési szolgáltatás díjai Önt terhelik. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné a legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani, praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
A sikeres megrendeléshez a vevő a termékeket kiválasztja, megfelelően kitölti a megrendelőlapot és elküldi a rendelést. Az elküldött rendelés egy adásvételi szerződési javaslat. A rendelés egyidejűleg az áru lefoglalására is szolgál.
Az eladó és vásárló közti adásvételi szerződés a megrendelt áru a megrendelésben megjelölt címre való kiszállításával lép érvénybe.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 7:00 – 15:30 óra között.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben e-mailben vagy telefonon visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését. A megrendelt áruk szállítási ideje a rendelkezésre állás és a összekészítés figyelembe vételével a lehető legrövidebb idő. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 2 - 3 munkanapon belül. A vevőt a szállítási határidő esetleges meghosszabbításáról időben tájékoztatjuk. Az áru kézbesítettnek van tekintve, amennyiben a vevő által megadott címre lett kézbesítve.
Ha az áru két különböző időszakban lesz elküldve, például azért, mert a megrendelt termékek közül valami épp nincs raktáron, akkor a vevő csak egyszer fizet szállítási díjat!
A kiállított számla módosítása lehetséges, amennyiben termék módosításra került sor, vagy eltérő adatok szerepelnek az eredeti számlán (pl. elütés, a számlán feltüntetett áru helytelen mennyisége, stb.), csak a számla kiállítási időpontját követő hónap 3-ik napjáig. Ezt követően nem lehetséges a módosítás.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívülálló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben vagy teljes egészében. Részben történő teljesítésre kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén az összeg visszautalásra kerül a feladó részére.
A vevő is törölheti indoklás nélkül a rendelést, ezt a megrendelésnek az eladó által való megerősítéséig teheti meg.
Rendelés menete
1. Az eladó weboldalán keresztül kínált áruk ára tartalmazza az általános forgalmi adót és az összes kapcsolódó díjat.
2. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba (előre beállított mennyiség 1 db).
3. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „Vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni válassza a "Pénztárhoz" gombot, ezzel a Bevásárlókosárba jut, ahol módja van a szállítási és fizetési mód kiválasztására, a megrendelés módosítására, a szállítási és számlázási cím megadására.
4. Szállítási és fizetési mód kiválasztása.
Az árut a GLS Hungary, Magyar postával vagy Csomagküldő - átvevő helyre szállítjuk.
Választhat Utánvét, Online fizetés, PayPal és banki átutalási fizetési módok között. A csomagszállítás díja 990 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelés értéke a kedvezmény levonása után meghaladja a 10000 Ft-ot, a szállítási díjat az eladó átvállalja.
5. A megrendelés módosítása
A megrendelt áru és annak elérhetősége, a szállítási díj és az Ön által fizetendő végösszeg a képernyő jobb oldalán áttekinthető.
Ha módosítani szeretné, akkor a termékek mellett látható fényképek megjelölésével egy önálló ablakba jut.
Itt lehetősége van újra visszatérni az áru leírására (fényképre vagy a névre való kattintással), a mennyiség változtatására, az áru törlésére.
A törlést jelző X gombra kattintva törölheti az adott árut a kosárból.
A mennyiség megadását követően automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg, válassza a kosár frissítésére szolgáló, nyilakat ábrázoló gombot.
6. Ezt követően a számlázási adatok megadása következik. Amennyiben már regisztrálta magát, egyszerűen be tud lépni a fiókjába. A megrendelés elküldéséhez nem szükséges regisztráció!*
7. Elérhetőségi adatok megadása (e-mail cím, telefonszám) - többet erről az Adatkezelésről. címszó alatt olvashat.
8. A megrendelés és a megadott adatok ellenőrzése, az Általános Szerződési és Felhasználási feltételekkel való egyetértés megerősítése, valamint a Megjegyzés kitöltése utánt (pl: a készülék, vagy termék színét illetően) továbbléphet a megrendeléshez.
9. A "Vásároljon most" gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését,
10. Még a megrendelés elküldése előtt lehetősége van a Hírlevél küldésével egyetérteni. Több információt az Általános Szerződési és Felhasználási feltételek tartalmaznak.
11. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap. A megrendelés automatikusan generált visszajelzése még nem jelenti a megrendelés elfogadását. Ez csak annak a megerősítése, hogy a rendelést már nyilvántartásba vették az eladó rendszerében.
12. A beérkezett megrendelését telefonon csak abban az esetben erősítjük meg, ha vagy a megjegyzésben leírtak vagy az áru hozzáférhetősége ezt indokolja, illetve szükség van a megadott adatok egyeztetésére!
A rendelés egyértelmű megerősítése „A rendelés állapotának változása”témájú e-mailben vagy telefonos megerősítéssel történik, amikor az eladó és a vevő megerősíti a rendelést. A visszaigazolás pillanatában az adásvételi szerződés érvénybe lép.
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni, és azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok megadása nélkül!
Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, majd szállításra a termék. A regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a lépést már nem kell elvégeznie.
13. A rendelés létrehozása után az ügyfél kap egy linket a csomag nyomon követésére. Abban az esetben, ha a csomag kézbesítettnek tűnik, de az ügyfél még nem kapta meg, az ügyfél köteles a lehető leghamarabb, legkésőbb a szállítói nyomon követésben szereplő kézbesítés időpontjától számított 5 napon belül tájékoztatni a küldőt a küldeményről.
14. A törvény értelmében az eladó köteles kiállítani a pénztárbizonylatot a vevő részére. Továbbá az eladó köteles a bevételt online iktatni és bejelenteni azt az adóhatósághoz(műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül).
Események, információk
A forgalmazó által a kampányban szereplő termékekre meghatározott kedvezményes ár csak a kampány időtartama alatt érvényes, kivéve, ha a forgalmazó úgy dönt, hogy a kedvezményes árat a kampány időtartama után is fenntartja.
A megrendelt termék házhozszállítási díjának kifizetése
Utánvét
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
Utánvét esetén 490 Ft kezelési költséget számolunk fel.
A fizetendő végösszeg a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz.
Átutalás
Lehetőséget biztosítunk a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére banki átutalással is. Amint a számla ki van egyenlítve és a megrendelt termékek raktáron vannak, a rendelést elkészítjük és a csomagot szállítjuk.
Online fizetés kártyával
Amennyiben rendelkezik bankkártyával, amely alkalmas internetes vásárláshoz, megrendelését online is kifizetheti (többet az online fizetésről kártyával tudjon meg a bankjánál).
Házhoz szállítás, információk
Webáruházunk megrendeléseit a GLS Hungary, Csomagküldő vagy a Magyar posta teljesíti. A GLS hétfőtől-péntekig normál munkaidőben kézbesíti a csomagokat. Ha a feladónak nincs külön árubiztosítása, a GLS a törvényi kötelezettség vállaláson túl minden csomagot biztosít, max. 50.000 forint áruértékig.
A címzett e-mailen vagy SMS-benértesül a csomag feladásáról.
A címzett számos kézbesítési lehetőség közül választhat - közvetlenül az üzenetben megadott weboldalon keresztül rendelkezhet a csomag sorsáról.
Az online csomagkeresési funkció a nap bármely szakában elérhető: ehhez mindössze egy vagy több csomagszám vagy referenciaszám megadására van szükség. A csomagtörténet itt azonnal megjelenik – sikeres kézbesítés esetén az átvételi elismervénnyel együtt. A kézbesítés csak az utánvét kifizetése, és az átvételi igazolás aláírása után történik meg, a címzett azt megelőzően nem ellenőrizheti a csomag tartalmát. A küldemények kibontására kézbesítés előtt nincs lehetőség.
Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
A vevő köteles azt ellenőrizni, hogy megkapta-e a kért mennyiségű árut, amikor átvette az árut a futártól. Bármilyen eltérés esetén a lehető leghamarabb (legkésőbb 2 munkanapon belül) fel kell venni velünk a kapcsolatot, hogy elkezdhessük az ügy megoldását és az esetleges eltérések sikeres kezelését.
Házhozszállítás díjszabása
A csomagok szállítási díja 990 Ft ÁFA-val. Ha a megrendelés az adott kedvezmény levonása után meghaladja a 10000 Ft-ot az eladó átvállalja a szállítási díjat.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Garancia
Az eladó minden eladott áruhoz kiállít okmányt, azaz számlát vagy nyugtát, amely jótállási jegyként szolgál, és így tartalmaz minden szükséges információt (név, ár, mennyiség , stb ), amelyekre a vevőnek reklamáció esetében van szüksége. Az áru átvételének az a pillanat számít, amikor a szállító átadja az árut a vevőnek és ezzel megkezdődik a szavatossági idő. Az eladó felelős a hibákért, amelyek az áru kézhezvételekor észlelhetők és az anyagi vagy gyártási hibákért a jótállási idő alatt.
Ez nem vonatkozik azokra a termékekre, amelyeknek már lejárt a szavatossági ideje valamint az ezen árucikkek használatából eredő elhasználódásra és a természeti jelenségek által okozott hibákra. Az eladó nem vállal felelősséget a nem megfelelő szerelésből, a termék ellátásának elhanyagolásából vagy a gyártó utasításainak be nem tartásából eredő hibákért.
A hibás teljesítésből eredő jogokat a vásárló köteles haladéktalanul érvényesíteni az eladó telephelyén, figyelembe véve az árult termék kínálatát, vagy a vállalkozás székhelyén illetve a tevékenység végzésének helyén és azt legfeljebb 3 napon belül az átvételtől számítva.
FIGYELEM: Az izzók (fényforrások), melyeket ajándékként vagy teljesen ingyenesen szállítunk a megvásárolt lámpákhoz, reklámtárgyaknak minősülnek. Ezekre a termékekre nem vonatkozik a garancia.
Termékekre gyártótól függően 24 hónap garanciát vállalunk.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancialevélen megjelölt címen és
telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről. A reklamációt a következő űrlap kitöltésével jelentheti be. Az e-mailnek elsősorban tartalmaznia kell a termék típusát, kódját, a számlaszámot vagy a megrendelés számát, valamint a hiba leírását.Célszerű mellékelni fényképeket, amelyek dokumentálják a problémát. A reklamációs részleg két munkanapon belül felveszi a vevővel a kapcsolatot, és közlik vele a következő lépéseket, beleértve a címet, ahová a vevő elküldheti a reklamált árut. Célszerű az árut eredeti vagy megfelelő szállítási csomagolásban küldeni, mert az eladó az áru elfogadása előtt nem felelős az esetleges mechanikai sérülésekért.
Ha a reklamáció indokolt, a vevő jogosult a legalacsonyabb a biztonságos szállításhoz szükséges postadíj megtérítésére (az igazolást be kell nyújtani).
Ha a reklamáció indokolatlan a vevő nem jogosult a reklamációval kapcsolatos költségek megtérítésére és ezzel egy időben az eladó sem jogosult a felmerült költségek megtérítésére (amennyiben a fogyasztó részéről nem volt olyan ismétlődő indokolatlan igény, amelynél levezethető, hogy a fogyasztói jogokkal való visszaélésről van szó).
Portósan (utánvéttel) küldött csomagokat átvevőpontunk nem tud fogadni, azt minden esetben visszaküldi a feladónak!
Az eladónak vagy a gyártónak figyelembe kell vennie a reklamáció és az áru hibájának indokoltságát, és kiértékelés után tájékoztatnia kell a vevőt telefonon vagy e-mailben a reklamáció elbírálásának eredményéről.
A termékértékelések hozzáadásának folyamata
1. A Vevő a 2. pontban meghatározott feltételekkel jogosult a megvásárolt áruról az eladó weboldalára véleményt csatolni, amelyről az áru eladó általi megvásárlását követően e-mailben értesíti.
2. A vásárló a véleményt az Általános Szerződési Feltételek 2. pontjában meghatározott felhasználói fiókján keresztül is hozzáadhatja, ha már rendelkezik a fiókkal, vagy létrehozta azt az előző bekezdésben megadott e-mailben található hivatkozáson keresztül. nevének, vezetéknevének és e-mail címének megadásával. Az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy a vásárló által a vélemény hozzáadásakor megadott személyes adatait az eladó kezeli annak érdekében, hogy eleget tegyen az eladó jogi kötelezettségének, hogy a közzétett vélemények olyan fogyasztóktól származzanak, akik ténylegesen használták vagy vásárolták a terméket, mivel az értékelést az eladó honlapján teszik közzé. A vevőnek jogában áll kérni az eladótól, hogy a vevő személyes adatainak e célból történő feldolgozását hagyja abba, és az eladó haladéktalanul eleget tesz az ilyen kéréseknek, de ebben az esetben az eladó eltávolítja a vevő által a weboldalára hozzáadott véleményt. A vásárló ezt tudomásul veszi.
3. Az eladó jogosult az olyan véleményeket törölni az eladótól, amelyek nem a vevő által vásárolt árukhoz kapcsolódnak. Az eladó fenntartja a jogot, hogy törölje azokat a véleményeket, amelyek magát a terméket nem értékelik, vagy olyan véleményeket, amelyek vulgáris kifejezéseket, sértő és rasszista tartalmat, politikai véleményeket, más webhelyekre mutató hivatkozásokat vagy rossz erkölcsöt tartalmaznak.
A vevő elállási joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. A szerződéstől való elállási jog a vásárlót - fogyasztót illeti. Abban az esetben, ha a vásárló vállalkozó, (cég, szervezet) és feltünteti a rendelés során az adószámot, a törvény adta 14 napon belüli szerződéstől való elállasra nem jogosult.
Jelen tájékoztató hiányában a fogyasztó jogosult három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
· Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ.
· Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az általa szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló élelmiszerek esetén.
· Hang, illetve kép vagy szoftver esetén, ha a csomagolását felbontotta.
Az eladó hangsúlyozza, hogy az FFP2 / szájmaszk védettségű védőmaszkokat, amelyeket a fogyasztó kibontott, olyan áruk, amelyeket higiéniai okokból nem lehet vissza küldeni az 1837. § (a) rendelkezése szerint. g) Polgári Törvénykönyv.
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére. Abban az esetben, ha az áru árát a vásárló ajándékutalványon fizette ki, az eladó az ajándékutalványt visszaküldi. Ha az árat részben ajándékutalvány formájában fizették ki, az eladó a pénzt részben ajándékutalvány formájában, az ár befizetésének arányában téríti vissza.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) kormányrendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvényből:
4. §
(1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
(2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától számított három hónap elteltéig,
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított
három hónap elteltéig gyakorolhatja.
(3) Ha a 3. § szerinti írásbeli megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben – a termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra.
(4) Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.
(5) A vállalkozás köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
(6) A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.
5. §
A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot:
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A törvény további részletei megtekintése itt.
A fent említett törvény adta elállási időn felül, lehetőséget nyújtunk a termék vásárlásától való elállás lehetőségére 60 napon belül a termék átvételétől számítva. A 14 napos elállási határidő lejárta után az árut a kézhezvételtől számított 60 napon belül visszaküldheti nekünk (a termék átvételét követő naptól számítva), ha az áruk eredeti csomagolásukban vannak, teljesek, nem használták vagy sérülés mentesek, és nem a fogyasztó kívánságához igazított áruk. A határidő betartásához elegendő az időben történő feladás.
Az eladó elállási joga
Az eladó a megerősített adás-vételi szerződéstől csak az áru elküldésének pillanatáig állhat el, de csak a termék hosszú idejű elérhetetlensége vagy jelentős drágulása esetén. Az elállás szándékát az eladó minden esetben köteles jelezni a vevőnek a keletkezett helyzet megoldásának érdekében.
Az elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban vagy telefonon a törvény által adott, az átvételtől számított 8 munkanapon belül.
Postai úton írásban történő jelzés esetén a feladás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A terméket eredeti csomagolásban, az összes tartozékkal együtt, sérülésmentesen és a kinyomtatott elállási nyomtatvánnyal ellátva szükséges visszajuttatni az eladóhoz.
A csomagot kizárólag a Magyar postával lehetséges visszaküldeni az alábbi címre: LAMPAK.HU, Révai Miklós utca 8, CST-1, 9021 Győr.
A megrendelt terméket kizárólag postai úton juttassa vissza a feltüntetett címre a törvény által adott, átvételtől számított 14 napon belül. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Kiemelten vigyázzon a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károk megtérítése a vásárlót terheli! Abban az esetben, ha az áru nem ép állapotban kerül visszaszállításra, a vevő köteles megtéríteni az áru eredeti állapotba való hozatalával járó költségeket és az árun okozott kárt. Ezen költségek és károk megfizetése úgy történik, hogy az a vételár, amelyet az eladó elállás esetén visszatérít, a költségek és a károk értékének megfelelően csökken. Abban az esetben, ha az elállási szándék a teljes megrendelést illeti, cégünk visszatéríti a kifizetett vételárat 14 napon belül. . A visszaszállítási díjat minden esetben a vásárló fizeti.
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően videókamerával rögzítjük a csomag kibontását, illetve a visszaküldött termék megvizsgálását. Erre a későbbiekben történő, esetleges félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült vagy hiányos volt). A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Donoci s.r.o. cég a vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát vagy annak indokolt részét.
Adatkezelés
A személyes adatok védelme biztosítva van, az érvényes előírásokkal összhangban, az Európai parlament EU 2016/679 számú rendeletének értelmében, amely taglalja az adatok védelmét ezeken az internetes oldalakon.
