CÉGÜNKRŐL
Az anyacég - Kokiskashop.cz internetes kereskedelemmel foglalkozó webáruház, 7 éve alakult és működik. A szórakozás céljából indult webshop egyik napról a másikra növekvő üzletté alakult. A megrendelések száma folyamatosan növekedett. Kezdetben napi 6 rendelést postáztunk, néhány nappal később viszont a kiszállított csomagok száma megtízszereződött. Az amatőr hozzáállás profi szintre emelkedett. Ma sem ülünk viszont a babérjainkon. Folyamatosan dolgozunk szolgáltatásaink fejlesztésén, termékeink széleskörű kínálatának bővítésén. Szeretnénk vásárlóinknak a maximumot nyújtani minden téren. Előnyeink a gyors kiszállítás és a teljes körű ügyfélszolgálat, melynek színvonalát kezdettől fogva tartjuk.
- Cégnév: Kokiska s.r.o.
- Cégjegyzékszám: 02509016
- Cégbíróság: Megyei Bíróság Plzeň (Cseh Köztársaság)
- Adószám: 30410110-2-51
- Székhely: Stráň 3, 360 01 Sadov, Cseh Köztársaság
- Ügyfélszolálati telefonszám: 36 203 579 849
- Ügyfélszolgálati e-mail cím: info@kokiskashop.hu
FIZETÉSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK/MÓDOK
4.1Az adásvételi szerződés létrehozásával a Szolgáltató köteles a megrendelés kiszállítására, valamint az Ügyfél részére kötelezettség keletkezik a megrendelés átvételére, illetve a vételár és kiszállítási díj megfizetésére.
4.2 A kiszállítási díj a megrendelt termék súlyától és méreteitől függ (a szállítási költségekkel kapcsolatosan további tájékoztatással szolgál a weboldalunkon elhelyezett árlista).
4.3 Az Ügyfél köteles:
utánvétellel történő fizetés esetén a vételárat és szállítási költségeket a futárszolgálat munkatársának az átvétel időpontjában és helyszínén megfizetni. A futárszolgálat a megrendelést a vételár és a szállítási költség teljes megtérítését követően adják át.
banki átutalással történő fizetés esetén a vételárat és szállítási költségeket a Szolgáltató bankszámlájára megfizetni. A megrendelés kiszállítására a vételár a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követően kerül sor.
4.4 A termék tulajdonjoga a Szolgáltatóról az Ügyfélre csak a vételár és szállítási költség teljes megtérítésével száll át. A megrendelt termék(ek) a számla (megrendelés) kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdona.
4.5 A Szolgáltató az Ügyfélnek rendeléskor megadott adatai alapján, a vételár és szállítási költségek megtérítését követően, állítja ki a számlát és küldi el e-mailen keresztül. A számla egyúttal garancialevélként is szolgál.
4.6 A Szolgáltató kivételes esetekben meghatározott összegű előleg fizetését kötheti ki, melyről az Ügyfelet a szerződés megkötése előtt köteles értesíteni.
4.7 Az Ügyfél a csomag átvételénél köteles ellenőrizni a küldeményt, annak megállapítására, hogy a csomagolás sértetlen-e, valamint, hogy a küldemény nem mutatja-e károsodás nyilvánvaló jeleit. Amennyiben a küldemény átvételénél az Ügyfél a károsodás nyilvánvaló jeleit állapítja meg, köteles jegyzőkönyvet felvetetni a futárszolgálat munkatársával. Az Ügyfél ilyen esetben nem köteles átvenni a küldeményt. A küldemény károsodását a szállítás során az Ügyfél köteles a Szolgáltatónak felesleges késedelem nélkül jelenteni.
4.8 A Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni az Ügyfél reklamálását olyan hibás teljesítésre vonatkozóan, amelyet az Ügyfél a termék átvételekor alapos megtekintéssel észrevett, vagy észre kellett volna vennie.
4.9.1 FIZETÉSI MÓDOK
fizetés utánvétellel: a számla (megrendelés) az Ügyfél által megadott címen a futárnak készpénzzel egyenlíthető ki.
banki előre-utalással: a számla (megrendelés) a Szolgáltató által megadott számlaszámra banki átutalással egyenlíthető ki, azonosítószám a rendelés száma, számlatulajdonos: Kokiska s.r.o.
4.9.2 SZÁLLÍTÁSI MÓDOK
házhozszállítás - Magyarország területén a házhozszállítást a GLS vagy a TRANS-O-FLEX futárszolgálat munkatársai végzik (a szállítási költségekkel kapcsolatosan további tájékoztatással szolgál a weboldalunkon elhelyezett árlista).
ELÁLLÁSI JOG (Elállási jog gyakorlásának menete)
Az elállás jogát kizárólag Fogyasztó gyakorolhatja.
5.1 Az új Ptk. 1829 §-a szerint a fogyasztót meghatározott határidőn belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.
5.2 A fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát
termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a terméknek,
több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
5.3 A Fogyasztó elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
5.4 Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát - lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta; - olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak (a teljes felsorolást az új Ptk. 1837 §-a tartalmazza.
5.5 Ha a Fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, a weboldalon elhelyezett elállási nyilatkozatot köteles kitölteni és eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségek alapján a Szolgáltató részére. A Fogyasztó felhasználhatja a megrendelés befejezését igazoló e-mailhez mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. A Szolgáltató köteles visszaigazolni a Fogyasztó elállási nyilatkozatának a megérkezését.
5.6 Ha a Fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi (postára adja) a Szolgáltató részére. A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli. Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni.
5.7 Ha a Fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
5.8 Megfelelő elállás vagy felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
5.9 A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.
SZAVATOSSÁG
6.1 Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.A szavatossági jogok érvényesítésére (reklamációra) főként a Törvénygyűjtemény 2012. évi 89. sz. törvényének (a cseh Polgári Törvénykönyv) 1914-1925, 2099-2117, ill. 2161-2174 szakaszainak rendelkezései érvényesek.
6.2 Fogyasztói szerződés esetén a Fogyasztó 2 éves, nem fogyasztói szerződés esetén az Ügyfél 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A határidő az átvétel időpontjától számított.
6.3 Az Ügyfél érvényesítheti szavatossági igényeit a termékhibákért, melyek a termék átadása időpontjában már léteztek. A Szolgáltató felel azért, hogy:
a termék olyan tulajdonságokkal rendelkezzen, amelyekről a Szolgáltató és Ügyfél megállapodtak, és az ilyen megállapodás hiányában, olyan tulajdonságokkal rendelkezzen, amelyeket a Szolgáltató vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket az Ügyfél elvárt, tekintettel az áru természetére és az általa hirdetett reklám alapján,
a termék feleljen meg a célnak, amelyet használatára a Szolgáltató meghatároz, vagy amelyre az effajta dolgot általában használják,
a termék megfeleljen a szerződéses minta, vagy sablon szerinti minőségnek, vagy kivitelnek, amennyiben a minőséget, vagy kivitelt a szerződéses minta, vagy sablon szerint határozták meg,
a dolog megfelelő mennyiségben, méretben, vagy tömegben álljon rendelkezésre és
a dolog megfeleljen a jogszabályi előírások követelményeinek.
6.4 Ha a termék nem rendelkezik a fentebb meghatározott tulajdonságokkal, az Ügyfél – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Amennyiben ez nem lehetséges - jelentéktelen hiba kivételével – az Ügyfél elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hibának minősül minden olyan hiba, amely nem akadályozza a Termék rendeltetésszerű használatát, pl. esztétikai hibák, kisebb sérülések.
6.5 Ha a Fogyasztó nem áll el a szerződéstől, vagy ha nem érvényesíti a jogát az új, hibátlan tárgy kiszállítására, arányos kedvezményt kérhet.
6.6 Az Ügyfél szavatossági igényt nem érvényesíthet, ha a termék átvétele előtt tudott arról, hogy a termék hibás, vagy ha a hiba oka az Ügyfélnek felróható okból keletkezett.
6.7 Az Ügyfél szavatossági igényt nem érvényesíthet minőségi hiba miatt leértékelt termék arra a részére, amely a leértékelés indoka. Egyéb minőségi kifogás elhárítását a szavatossági időn belül az Ügyfél követelheti.
6.8 Amennyiben a termék meghibásodása a teljesítésétől számított hat hónapon belül merül fel, úgy tekintendő, hogy a termék már az átvételkor hibás volt. A Szolgáltató mentesül a szavatosság alól, ha bizonyítja, hogy a termék hibája az átadást követően keletkezett. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az általa azonosított termékhiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
6.9 Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Szolgáltatóval.
SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
8.1 Az ügyféladatok tárolása a Cseh Köztársaság érvényes törvényeivel, különösen a Törvénygyűjtemény személyes adatok védelméről szóló, 2000. évi 101. sz. törvényével összhangban történik, a későbbi kiegészítések értelmében.
8.2 Az Ügyfél az adásvételi szerződés megkötésével engedélyezi személyes adatainak feldolgozását és tárolását a Szolgáltató adatbázisában, mégpedig addig, amíg az ilyen adatfeldolgozásról az Ügyfél írásban ki nem fejezi egyet nem értését. Az Ügyfél az alábbi személyes adatok megadására köteles: vezeték- és keresztnév, számlázási cím, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, azonosító szám, adószám.
8.3 A regisztráció csak a kötelező személyes adatok megadásával lehetséges, kötelező adatok hiányában az Ügyfél regisztrációja sikertelen lesz.
8.4 Az Ügyfél köteles személyes adatait helyesen megadni, továbbá jogosult személyes adatait módosítani. Az Ügyfél személyes adatait önként adja meg, valamint a megadott adatok helyességéért kizárólag az azt megadó személy felel.
8.5 Munkavégzés során kizárólag a Szolgáltató és a Szolgáltató belső munkatársai férhetnek az Ügyfél személyes adataihoz, melyeket a Szolgáltató nem tesz közzé, a fuvarozó vállalat kivételével harmadik személyek részére nem adják át.
8.6 A jobb kiszolgálás érdekében az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató az Ügyfél számítógépén kis adatcsomagot, ún. cookiet helyezhet el.
ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kokiska s.r.o. - székhelye: Stráň 3, 360 01 Sadov, Cseh Köztársaság; cégjegyzékszám: 02509016; bejegyző cégbíróság neve: Megyei Bíróság Plzeň, szakasz C, betétlapszám 29359 (továbbiakban: Szolgáltató) - internetes áruházában történő vásárlásokra érvényes. A Szolgáltató a www.kokiskashop.hu weboldalon keresztül nyújt elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat.
1.2 Az ÁSZF közelebbről meghatározzák és pontosítják az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személy vagy jogi személy (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit.
1.3 A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Fogyasztónak minősül (a továbbiakban: Fogyasztó). Mint Ügyfélre egyes pontokban eltérő feltételek vonatkoznak.
1.4 Az Ügyfél, aki nem minősül fogyasztónak, vállalkozó. Vállalkozónak tekintendő ezenfelül minden személy, aki szerződéseket hoz létre összefüggésben a saját üzleti, gyártási, vagy hasonló tevékenységével, vagy hivatásának önálló gyakorlása során, esetlegesen a személy, aki a vállalkozó nevében, vagy részére jár el.
1.5 A jelen ÁSZF-re és a jelen ÁSZF által nem szabályozott jogviszonyokra a cseh jogszabályok irányadóak, különösen a Törvénygyűjtemény 2012. évi 89. sz. törvénye (a cseh Polgári Törvénykönyv) (a továbbiakban: „Ptk.”).
1.6 Az Ügyfél a Szerződés megkötésével igazolja és elismeri, hogy a mindenkor hatályos ÁSZF-et elolvasta, tartalmával tisztában van, rendelkezéseit megértette és elfogadta. Az adásvételi szerződés a Szolgáltató és az Ügyfél közös megegyezése alapján az ÁSZF rendelkezéseitől eltérő rendelkezésekkel kiegészíthető.
1.7 Az ÁSZF a létrejött adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A Szolgáltató az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosíthatja, melynek tényét az Ügyfél elfogadja.
